Ozon

Проще вообще не заказывать в этот пункт выдачи. Сотрудница постоянно сидит с надменным и недовольным лицом, будто клиент ей что-то должен. Пункт то закрыт на перерыв, то стоишь по 15 минут и ждёшь, пока к тебе соизволят подойти и отсканировать код - при том, что в зале никого, кроме тебя, нет, а сотрудница «чем-то занята». Последние посещения вывели из себя окончательно. Пришла забирать заказ, попросила ножницы или канцелярский нож - его демонстративно убрали под стол со словами, что ножа и ножниц нет, «уже вынесли несколько раз за последние две недели». Я стояла в пункте выдачи одна и проверяла товары прямо перед ней. На вопрос, каким образом я должна проверить товар, не повредив упаковку, ножницы мне буквально кинули. Отказ выдать инструмент для проверки товара - прямое нарушение права потребителя на проверку. После последнего визита пропало всякое желание туда возвращаться. Откровенное хамство. Нож снова никто не дал - я разрывала коробку и скотч руками (товар уже был оплачен). На это мне заявили, что коробку всё равно придётся забрать с собой. На мой вопрос «с чего это?» ответили, что мусорки у них на это не рассчитаны - хотя коробка была совсем небольшая, а мусорка там огромная. Я возмутилась и сказала, что, видимо, тут ничего для людей не рассчитано. Коробку я всё равно выбросила, и мне в след на весь зал, полный людей, крикнули что-то про уважение к людям. Так вот: уважению к людям вам стоит поучить своих сотрудников. Прошу руководство пункта выдачи обратить внимание на работу данного сотрудника. Клиент имеет право проверить товар до получения - это прямо предусмотрено правилами маркетплейса. Отказ выдать ножницы, принуждение забирать упаковку и хамство в адрес клиента - недопустимы. Прошу провести проверку и принять меры. А то видимо руководству нынешний рейтинг на всех платформах не о чем не говорит. Роспотребнадзор в таких случаях работает эффективно.